Garant de la satisfaction du client, il assure un service complet en matière de livraison (respect des créneaux de livraison, démonstration et conseil d’utilisation, suivi administratif). Il porte l’image de Marque de l’enseigne et assure un contact direct identitaire et de haute qualité avec les clients.

 

  • Il réalise les opérations de livraisons et de reprise selon la feuille de route ou ordres de missions qui lui sont confiés avec le véhicule adapté.
  • Il charge et décharge les matériels et engins chez les clients
  • Il réalise les transferts physiques inter agences.
  • Il est responsable de l’entretien de son véhicule : contrôle des niveaux, entretien préventif et propreté (intérieure et extérieure), transmet un état mensuel des moyens à disposition.
  • Il utilise et maîtrise tous les outils informatiques mobiles mis à sa disposition et respecte les processus et méthodes qui s’y réfèrent.
  • Il assure une relation et une communication régulière avec son exploitant tout au long de sa mission quotidienne
  • Il fait remonter en temps réel les évènements qui sont susceptibles d’impacter le bon déroulement de ses ordres de mission ou de sa feuille de route.
  • Il prépare et réalise systématiquement un examen visuel du camion et du matériel à charger avant le chargement.
  • Il signale tout dysfonctionnement du matériel.
  • Il reprend le matériel en effectuant un contrôle visuel de celui-ci et un contrôle des niveaux et prend les photos.
  • Il réalise le chargement et déchargement des matériels et engins en vérifiant la compatibilité des poids chargés maximum autorisés.
  • Il prépare les contrats à remettre aux clients (édition des contrats / insertion pochette) et s’assure de la bonne conformité de ses documents de transports.
  • Il effectue la démonstration du matériel et apporte les conseils d’usage.
  • Il fait signer le bon de livraison ou de retour (papier ou digital)
  • Il est à chaque mission un relais majeur de l’image de marque de l’enseigne
  • Il communique directement avec les clients avec politesse, amabilité, sourire et bienveillance.
  • Il a une excellente maîtrise de soi dans les situations de tension et il réagit avec diplomatie, sang-froid et pédagogie.

Horaires : Amplitude comprise entre 7H et 18H30. Format 39H.
Salaire selon profil
Junior accepté

PROFIL :
Savoir-faire : Gestion du temps, gestion des priorités
Savoir-être : Relationnel client, autonomie, rigueur, ponctualité, souplesse, sens du service, sens du contact, résistance au stress et à la contrainte. Débrouillardise (en cas de panne notamment) et une vigilance à toute épreuve.

PERMIS B OBLIGATOIRE

#SPCDIFLEX