Intégré(e) au service des ventes, vous rejoignez une équipe de 7 personnes sous la direction du responsable Customer Services.

Vous exercerez les missions suivantes à l’intérieur de la zone de vente EMEA (Europe, Moyen Orient et Afrique) :

• Calculer et appliquer les prix de vente des pièces de rechange, des services et des modifications conformément aux processus de tarification en vigueur,
• Elaborer les devis et bons de commande, négocier les prix, les délais et les conditions de livraison dans des limites prédéfinies,
• Initier et mettre en oeuvre les exigences de contrôle des exportations,
• Suivre les dates de livraison,
• Soutenir les processus logistiques et douaniers,
• S’assurer de la bonne réception des règlements et gérer les litiges clients,
• Traiter et coordonner de manière autonome les litiges avec les clients internes / externes,

• Documenter la communication avec le client et les interfaces conformément aux processus d’affaires valides,
• Créer et tenir à jour les fiches matières et clients dans SAP,
• Gérer de manière proactive le service après-vente,
• Être support du Responsable des ventes dans la gestion des clients et des représentants,
• Assurer la qualité des données via les systèmes informatiques (SGL, CRM/SAP, etc…),
• Travailler sur les processus ITO et OTC pour les transactions internes au Groupe.

Vous êtes idéalement titulaire d’un Bac+2 à minima et possédez une Expérience significative (entre 3 et 5 ans) sur un poste similaire.

✓ Compétence en SAP et Microsoft Office
✓ Compétences en matière d’orientation client et de communication
✓ Capacité d’adaptation et goût du travail en équipe
✓ Vous êtes structuré et autonome
✓ Anglais oral et écrit (niveau intermédiaire)