Sous la responsabilité du Directeur service clients, vous assurez les missions suivantes :

VOLET TECHNIQUE 
– Assurer des interventions d’installations, de mises en route, de dépannages, de maintenances préventives des matériels de la gamme de produits commercialisées chez nos clients France et occasionnellement à l’étranger .
– Réaliser des diagnostiques techniques et analyses de pannes chez les clients.
– Recueillir les besoins des clients, conseiller et proposer des contrats de prestations SAV (contrats de Maintenance)
– Réaliser des interventions techniques (Etalonnage, calibration, contrôle…) dans le cadre de contrat de maintenance.
– Assurer un rôle de conseils et d’analyses techniques auprès de nos clients et des commerciaux de la société.
– Animer des sessions de formations sur les produits, sur site client ou au sein de l’entreprise
– Assurer ponctuellement la hotline technique.
– Intégrer les évolutions techniques des produits afin de les maîtriser.
– Rédiger à la demande du responsable des documents techniques (interne et/ou externe)

VOLET ORGANISATIONNEL & ADMINISTRATIF 
– Organiser les interventions (outillages nécessaires, déplacements…).
– Renseigner les documents supports nécessaire au suivi d’intervention dans l’ERP.
– Renseigner et transmettre les documents administratifs dans les délais impartis aux services concernés.
– Assurer ponctuellement la gestion administrative de la hot line technique (offres, commandes, bons de livraison,…).
– Partager et capitaliser les remontées d’ informations vers les services concernés, afin d’ancrer et de maintenir la satisfaction client.

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES 
– Lire un plan et/ou un schéma technique mécanique, électrique, pneumatique, hydraulique
– Connaitre les outils informatiques (Word, Excel, messagerie, internet, …)
– Habilitation électrique Basse Tension,
– Anglais (oral et écrit).
– Le permis B est indispensable

PROFIL RECHERCHE 

– Profil : Formation DUT/BTS électrotechnique ou en maintenance des systèmes automatisés.
– Vous êtes autonome, organisé(e), disponible et avez le souci de la satisfaction client.
– Vous bénéficiez d’un excellent relationnel.
– Vous avez une connaissance en maintenance et/ou SAV (en plasturgie serait un plus) ;
– L’anglais technique est nécessaire.

Salaire sur 13 mois.